Desenvolver documentos funcionais para criação e melhoria de sistemas; Desenvolver sistemas de acordo com as necessidades dos clientes; Levantar requisitos e regras, mapear processos e modelar dados; Analisar padrões de qualidade das rotinas e processos e o impacto de alterações; Realizar o planeamento de projectos ...
Apoia a análise e diagnóstico das ocorrências, com vista à satisfação do cliente, identificação de oportunidades de negócio e ao desenvolvimento do portfólio de produtos; Participa no levantamento das necessidades e a avaliação da satisfação dos clientes; Identifica as expectativas e regista as reclamações dos clie...