Supervisionar a operação diária da plataforma, incluindo monitorização de transacções, gestão de incidentes e coordenação da sua resolução; Liderar os processos de liquidação e reconciliação com comerciantes, parceiros e redes de pagamento (EMIS); Actuar como ponto de escalada para situações críticas envolvendo cli...
Supervisionar a operação diária da plataforma, incluindo monitorização de transacções, gestão de incidentes e coordenação da sua resolução; Fazer triagem de problemas transacionais: distinguir erro operacional de problema técnico; Documentar incidentes, mantendo registo estruturado de ocorrências, acções tomadas e ...
Missão: Garantir a coordenação eficiente do serviço de Help Desk, assegurando a prestação de suporte técnico de qualidade aos utilizadores, a gestão eficaz de incidentes e pedidos de serviço, bem como a liderança da equipa de suporte, contribuindo para a continuidade e melhoria dos serviços tecnológicos da empresa. ...