Identificar as necessidades financeiras e transacionais dos clientes consumidores e recomendar soluções adequadas para maximizar o valor e a experiência do cliente. Funções Essenciais Garantir uma compreensão consistente da EVB em todo o banco, incluindo segmentos, soluções para clientes e funções corporativas. Rep...
Garantir que todas as questões técnicas relacionadas com plataformas digitais sejam resolvidas de forma eficiente dentro dos prazos estabelecidos, de acordo com acordos de nível de serviço e diretrizes. Compreender os riscos associados ao tratamento de questões técnicas de clientes sobre serviços bancários digitais ...
Fornecer investigação, diagnóstico e resolução precisos de todas as consultas, solicitações, elogios e reclamações de clientes de alto nível, garantindo uma experiência positiva e minimizando riscos e perdas para o CIB (Corporate & Institutional Banking). Funções Essenciais Capturar com precisão informações rel...
Registar o custo dos ativos fixos recém-adicionados ao Banco, acompanhar e monitorizar os existentes (tangíveis e intangíveis), calcular e registar a depreciação e contabilizar ativos fixos alienados. Assumir responsabilidade pelos ativos fixos do Standard Bank ao longo de toda a cadeia de valor, desde a aquisição a...
Monitorar e analisar a carteira de clientes sob sua responsabilidade; Reconciliar as contas cruzando as informações das contas a receber com os comprovantes de pagamento e extratos bancários para eliminar registos duplicados ou já quitados; Estabelecer contacto proactivo com os clientes com o fim de recuperar na tot...
