Gestora Administrativa de Condominio Alto Padrão

• Organização documental e apoio à gestão de contratos, actas, comunicações internas;
• Apoio à facturação e arquivo documental;
• Preparação de relatórios mensais para a administração do condomínio;
• Actualização permanente da base de dados de residentes.
• Acompanhamento dos prestadores de serviços (limpeza, segurança, manutenção);
• Registo e encaminhamento de ocorrências;
• Verificação do estado das zonas comuns;
• Participação em piquetes ocasionais fora do horário normal.
• Atendimento presencial e telefônico;
• Recepção e encaminhamento de pedidos, reclamações e sugestões;
• Acompanhamento da satisfação dos moradores;
• Produção e envio de circulares, newsletters e comunicações institucionais.

• Licenciatura em Gestão, Administração, Secretariado Executivo, Hotelaria ou áreas afins; idealmente com cursos complementares em protocolo, atendimento de luxo, ou facility management.
• Mínimo de 3–5 anos em funções administrativas e de front-office em condomínios de luxo, residências diplomáticas, hotéis 4/5 ou edifícios com público executivo.
• Familiarizada com CRM/help-desk e gestão de pedidos/resoluções para residentes de elevado estatuto.
• Domínio avançado do Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Familiaridade com zoom/teams para reuniões com entidades locais.
• Competência para criar relatórios mensais, newsletters, circulares e bases de dados de residentes.
• Experiência com plataformas de gestão ou software de help desk.
• Excelência em comunicação escrita e verbal.
• Alta empatia, discrição e resiliência, capaz de lidar com pressão e necessidades contínuas.
• Proatividade e sentido de organização, antecipando manutenções e necessidades dos residentes.
• Flexibilidade e disponibilidade para piquetes e apoio em encontros eventuais fora do horário.
• Nível básico na operação de electrodomésticos (MLR, MLL, etc.), ar condicionado, segurança, sempre na óptica do utilizador.
• Capacidade de encaminhar ocorrências técnicas aos prestadores de serviços.
• Carta de condução Categoria B.

O IBG é uma holding multinacional que atua em setores de negócios complementares. Gerenciamos um amplo portfólio de empresas, criando valor nos diferentes mercados em que atuamos.