Gerir reclamações de clientes; Receber, acolher e aconselhar o Cliente; Coordenar e distribuir o serviço pelas equipas; Assegurar o cumprimento dos procedimentos; Garantir a ligação entre o Cliente e o Pós-venda; Assegurar a gestão, organização e animação da equipa; Produzir e analisar mapas de controlo de Gestão Of...
Desenvolver documentos funcionais para criação e melhoria de sistemas; Desenvolver sistemas de acordo com as necessidades dos clientes; Levantar requisitos e regras, mapear processos e modelar dados; Analisar padrões de qualidade das rotinas e processos e o impacto de alterações; Realizar o planeamento de projectos ...