Acolhimento e Acompanhamento do Serviço de Receção aos Hóspedes e Clientes, assegurando a qualidade e atendimento de excelência; Atendimento Presencial e Telefónico; Efetuar reservas, check-ins, check-outs e outras vendas de serviços na unidade hoteleira, bem como, prestação de informações diversas; Organizar e cump...
Registar as possíveis reclamações comunicadas pelo cliente e assegurar o seu posterior tratamento; Manter contacto com os clientes; Assumir o problema e resolver imediatamente; Promover a fidelização e satisfação de clientes; Garantia de articulação com os stakeholders envolvidos no âmbito de resolução de processos ...