Garantir que todas as questões técnicas relacionadas com plataformas digitais sejam resolvidas de forma eficiente dentro dos prazos estabelecidos, de acordo com acordos de nível de serviço e diretrizes. Compreender os riscos associados ao tratamento de questões técnicas de clientes sobre serviços bancários digitais ...
Fornecer investigação, diagnóstico e resolução precisos de todas as consultas, solicitações, elogios e reclamações de clientes de alto nível, garantindo uma experiência positiva e minimizando riscos e perdas para o CIB (Corporate & Institutional Banking). Funções Essenciais Capturar com precisão informações rel...
Registar o custo dos ativos fixos recém-adicionados ao Banco, acompanhar e monitorizar os existentes (tangíveis e intangíveis), calcular e registar a depreciação e contabilizar ativos fixos alienados. Assumir responsabilidade pelos ativos fixos do Standard Bank ao longo de toda a cadeia de valor, desde a aquisição a...
Principais Responsabilidades: Realizar transporte de funcionários, clientes ou mercadorias, conforme necessidade. Planejar rotas seguras e eficientes, respeitando os prazos e orientações operacionais. Verificar as condições do veículo diariamente, garantindo que esteja em perfeito estado de funcionamento. Cumprir r...
Registar e classificar as reclamações recebidas; • Acompanhar o tratamento das reclamações, interna e externamente; • Monitorizar prazos de resposta e garantir o cumprimento dos procedimentos definidos; • Contactar, quando necessário, os órgãos estatais de Defesa do Consumidor; • Elaborar pareceres técnicos e submet...
