Atender as solicitações de suporte via SDPlus; Atender as solicitações de suporte por prioridade, seguindo a orientação do coordenador da Central; Realizar selecção, implantação e manutenção de hardware e software básico e de apoio; Providenciar acesso aos recursos instalados; Elaborar ou preencher documentaçã...
Este profissional aplica conhecimentos técnicos elevados no âmbito da sua função (numa área de negócio ou suporte). Tem autonomia ao nível do planeamento/ organização de actividades, necessitando de pouco acompanhamento na resolução de problemas complexos; Identifica e apoia no desenvolvimento das soluções mais adeq...
Este profissional aplica conhecimentos técnicos elevados no âmbito da sua função (numa área de negócio ou suporte). Tem autonomia ao nível do planeamento/ organização de actividades, necessitando de pouco acompanhamento na resolução de problemas complexos; Identifica e apoia no desenvolvimento das soluções mais adeq...
Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail, chat, fisicamente e outros canais de comunicação relevantes; Responda aos pedidos de assistência técnica pessoalmente, via telefone, eletronicamente; Registre todas as interações do help desk; Execução de res...