Gestor de Guest House

Assegurar as tarefas de gestão e manutenção da guest house em Luanda. Garantir e oferecer aos hóspedes experiências de serviço impecáveis, de luxo, profissionais e de alta classe. Analisar o feedback dos clientes e fornecer direcionamento estratégico para melhorar continuamente a classificação geral. Responder às necessidades dos hóspedes e antecipar-se às não manifestadas.Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela Acomodação em relação à limpeza, manutenção, serviços e outras áreas relevantes.
Coordenar e supervisionar as actividades dos funcionários, fornecendo orientação, treinamento e apoio quando necessário.
Realizar o controle financeiro da Acomodação, incluindo a monitoria de receitas, despesas e fluxo de caixa.
Manter registos precisos de reservas, booking.com, pagamentos e outras transações relacionadas aos serviços prestados pela Acomodação.
Monitorar a satisfação dos hóspedes e tomar medidas para garantir uma experiência positiva durante sua estadia.
Lidar com reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficiente e cortês, buscando soluções adequadas.
Criar campanhas promocionais usando canais digitais (newsletters, redes sociais, entre outros) e tradicionais.
Diversos
Conhecimento de pelo menos 2 anos no ramo de hotelaria e turismo
Conhecimentos avançados de Informática é uma vantagem

Disponibilidade imediata
Conhecimento em gestão de limpeza
Conhecimento em gestão de pessoal
Que aguente uma carga horária não muito flexível das 05:00 até as 00:00H
Alguém eloquente, pontual, que consiga trabalhar sobre sob-pressão
Residente: Luanda

ESI Engineering Services International, empresa sediada no Cruzeiro, Rua de Moçamedes, operamos no mercado angolano desde 2001. Nosso objecto social Gestão de imóveis e manutenção. Nosso maior foco é a satisfação de nossos clientes.