Recepcionista/Empregada de mesa/Empregada de hotel

Procuramos um rececionista/empregado de mesa/empregado de mesa entusiasmado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipa dinâmica no EPIC SANA Luanda Hotel. Esta função versátil implicará prestar um serviço excecional tanto na receção como nas áreas de refeições do hotel. Será o primeiro ponto de contacto dos hóspedes que fizerem o check-in, além de prestar um serviço simpático e atencioso no restaurante ou bar. O candidato ideal é alguém apaixonado pela hospitalidade, com uma atitude positiva e capacidade de realizar multitarefas de forma eficiente num ambiente de ritmo acelerado.

Receba os hóspedes calorosamente à chegada e garanta que os procedimentos de check-in/check-out são concluídos sem problemas.
Lide com reservas, processe pagamentos e gerencie consultas de hóspedes pessoalmente e por telefone.
Manter registos de hóspedes e atualizar informações com precisão no sistema do hotel.
Forneça aos hóspedes informações relevantes sobre as comodidades do hotel, as atrações locais e os serviços.
Resolva as reclamações ou problemas dos hóspedes de forma rápida e profissional, encaminhando-os para a gerência quando necessário.
Mantenha uma área de receção limpa e organizada, garantindo que todos os hóspedes têm uma primeira impressão acolhedora.

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