Gerir as operações efectivas do nível 1, nível 2 de interrupção/correção do Serviço Suporte, incluindo o alinhamento dos níveis de equipe e agendamento adequados com base nos SLAs e nas necessidades de serviço; Desenvolver relacionamentos com fornecedores terceirizados para a execução no local de suporte de desktop ...
Compete ao Responsável de Produção garantir que faz a gestão de todos os recursos necessários para o cumprimento do plano de produção; Responsável por optimizar processos existentes e/ou criar novos, de forma a garantir um maior aproveitamento dos recursos disponíveis; Responsável por gerir conflitos existentes ent...