Empresa de Consultoria em TIC / Telecomunicações Emprego em Angola

Dirigir uma secção da empresa ligada à estratégia geral da empresa; Orientar as decisões prioritárias, estratégicas da empresa

Dirigir uma secção da empresa ligada à estratégia geral da empresa; Orientar as decisões prioritárias, estratégicas da empresa

Responsável pela realização de auditorias aos canais de atendimento; - Elaborar relatórios diários a fim de reportar eventuais anomalias, solicitações não resolvidas e não conformidades - Definir os objectivos, os procedimentos e o tipo de auditoria que permitam comprovar a adequabilidade do sistema; - Ela...

1) Estabelecer contacto com os novos clientes da empresa 2) Gestão das contas de cliente 3) Efectuar seguimento da satisfação dos clientes 4) Realizar todas estas tarefas mediante chamadas, envio de emails ou contacto pessoal

Providenciar apoio jurídico e legal para o nível sênior da empresa, membros do conselho de direcção, e gestor de unidade de negócios. Rever os contratos com fornecedores e clientes. Identificar possíveis riscos e propor soluções alternativas.

Definir e auditar processos qualitativos de atendimento, bem como identificar outras oportunidades de melhoria do serviço, por forma a garantir elevados níveis de satisfação dos clientes. Gerir reclamações, e garantir a resolução de situações apresentadas pelos clientes, cuja resolução não seja possível de realizar ...