Coordenador de Helpdesk

• Coordenação, Supervisão e Garantia de Qualidade dos Serviços das Operações;
• Gestão de equipas de serviços para o cliente interno e externo;
• Monitorização da resolução do serviço e de alarmes de serviço;
• Notificação ao responsável, relativamente a emergências de serviço.

• Formação Superior na área das Tecnologias de Informação;
• Formação ITIL;
• Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas e 2 anos na área de Helpdesk;
• Conhecimentos avançados de Microinformática na óptica do suporte;
• Conhecimento em MS Office;
• Conhecimento em ferramentas de suporte;
• Boa capacidade de comunicação, organização, dinamismo e proactividade;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e comprometimento com prazos;
• Capacidade de gestão, liderança e coordenação de equipa;
• Bons conhecimentos de inglês oral e escrito.

A Ucall é uma empresa Angolana fundada em 2008, com sede em Talatona, especializada na oferta de serviços de valor acrescentado na área de Service Center e Outsourcing. A Ucall é uma referência no mercado Angolano no sector onde actua. Actualmente com 1.800 Colaboradores, prima por actuar com elevados padrões de exigência, desde o recrutamento criterioso, justo e independente, formação contínua e on-job até à auditoria interna qualificada e permanente.