Gestor de Atendimento

A Mediplus pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Atendimento.
Nesta posição, irá integrar a equipa dos Balcões de Atendimento aos Clientes (Membros) e prestadores de serviço (Hospitais e Clinicas).
Responsabilidades:
- Prestar atendimento personalizado (presencial, e-mail e telefónico) aos nossos Clientes (Membros) e prestadores de serviço (Hospitais e Clinicas);
- Emissão de elegibilidades aos nossos clientes/membros;
- Suporte aos prestadores na emissão de pré-autorizações;
- Suporte à gestão de Sinistros de Saúde;
- Prestar informações e esclarecimentos aos nossos Clientes (Membros) e Prestadores de Serviços (Hospitais e Clinicas;
- Interagir com outros departamentos para obter informações complementares de suporte, sempre que necessário.

• Elevado sentido de resiliência, auto-motivação e de capacidade de interagir com pessoas;
• Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office;
• Bons no idioma Inglês, escrito e falado, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
• Conhecimentos de terminologia médica e de seguros;
• Excelentes competências de comunicação, facilidade de relacionamento interpessoal, dinamismo, pro-actividade, iniciativa, trabalho em equipa e forte capacidade para atingir objectivos;

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Somos uma TPA para a gestão de planos de Saúde, com um elevado foco no desenvolvimento tecnológico e nas relações entre os diversos Stakeholders que compõe o sistema de Saúde – Beneficiários, Financiadores dos cuidados de Saúde e Prestadores – Agregando valor entre eles; Trabalhamos ativamente na melhoria dos nossos serviços e processos, procurando alarga-los a novos mercados, confirmando os nossos valores e compromissos.