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Responsável de Auditoria e Reclamações

Fechado

Empregador

Nome do empregador

Gelv Lda

Contrato

Tipo contrato
A definir
Oferta aberta até
24/02/2018

Localização

Cidade

Luanda

País

Angola

Província

Luanda

Descrição

Cargo
Responsável de Auditoria e Reclamações
Indústria
Número de vagas
1
Descrição da função

Responsável, juntamente com a direcção, pela definição dos procedimentos inerentes
ao controlo de qualidade interna

  •  Garantia do eficiente e eficaz tratamento das reclamações;
  • Garantia de articulação com os stakeholders envolvidos no âmbito de resolução de processos de reclamação;
  • Articulação com áreas operacionais internas para definição, actualização e optimização das ferramentas de controlo e avaliação utilizadas;
  • Assegurar os reports periódicos de indicadores de auditorias;
  • Assegurar reports periódicos de indicadores de reclamações;
  • Definição, em conjunto com a direcção, de estratégias a adoptar para controlo da qualidade interna da organização;
  • Reporte directo à direcção da organização;
  • Gestão (formação e supervisão) equipa de auditorias internas da organização e reclamações;
  • Análise crítica de indicadores e tendências associadas associados às respectivas áreas;
  • Criação de procedimentos internos;
  • Organização de documentação interna organizacional;
  • Assegurar aplicação das normas internas da organização;
  • Suporte técnico às áreas operacionais da organização;
  • Conhecimento e entendimento do funcionamento transversal da organização;
  • Promoção de melhoria contínua;

Requisitos

Titulação mínima
Licenciatura
Experiência exigida
5 Anos
Nacionalidade
Angola, Portugal
Línguas
Português, Inglês
Competências
Não definido
Aptidões necessárias
  • Formação superior na área de ciências empresarias;
  • Capacidade analítica e de trabalho de dados;
  • Domínio de ferramentas informáticas na óptica do utilizador (excel);
  • Experiência em gestão da qualidade (preferencial);
  • Conhecimentos de Inglês (preferencial);

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