Gestor de CRM

Desenvolver, implementar e gerir estratégias de CRM para melhorar a aquisição, retenção e fidelização de clientes;
Analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de crescimento, utilizando insights para criar campanhas personalizadas;
Coordenar e colaborar com equipas de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a consistência e a eficácia das comunicações e interações com os clientes;
Monitorizar e avaliar a eficácia das campanhas de CRM, fornecendo relatórios regulares e recomendações para ajustes;
Gerir e manter a base de dados de clientes, assegurando a sua precisão e atualidade, em conformidade com as políticas de proteção de dados;
Implementar e otimizar ferramentas de CRM, assegurando que a equipa tem acesso aos melhores recursos tecnológicos disponíveis;
Ajudar equipa de implementação do novo CEM a ser desenvolvido e desenhado à medida de nossa organização;
Formar e apoiar a equipa na utilização do sistema de CRM e na implementação das melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Nacionalidade angolana;
Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, ou área relacionada;
Experiência mínima de 3 anos em gestão de CRM, preferencialmente no setor de saúde;
Forte capacidade analítica e de interpretação de dados;
Excelente comunicação e habilidades interpessoais, factor preferencial;
Boa apresentação e com conhecimentos de imagem pessoal;
Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de automação de marketing;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, com forte foco em resultados;
Conhecimento em estratégias de marketing digital é uma mais-valia;
Línguas português Falado e escrito Fluentemente.

Empresa líder em Saúde