Assistente de Call Center

Empresa líder em Prestação de serviços - Luanda, Luanda

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Contrato

Tipo contrato
A definir
Oferta aberta até
05/10/2021

Descrição

Cargo
Assistente de Call Center
Número de vagas
1
Descrição da função
  • Recepção, classificação, tratamento ou reencaminhamento de chamadas SMS e telefónicas, e-mails com informações, solicitações ou reclamações de colaboradores e utentes das instalações.
  • Registro e classificação de todas mensagens de pedidos de reclamações recebidas no programa informático em uso
  • Tratamento e reencaminhamento de todas as comunicações recebidas, registrando o destino que foi-lhe conferido, bem como a resolução dos casos até ao seu encerramento.
  • Apoio a inserções de dados relativos aos inventários de equipamento, mobiliários, consumíveis e matérias diversos que seja necessário registar na base de dados.
  • Operação com eficácia os sistemas de recepção de chamadas telefónicas e caixa de correio eletrónico.

Requisitos

Titulação mínima
Ensino Secundário
Experiência exigida
2 Anos
Nacionalidade
Não definido
Línguas
Português, Inglês
Area funcional
Competências
Call center
Aptidões necessárias
  • Ensino médio concluído ou equivalente
  • Mínimo de 2 anos de experiência na execução de actividades semelhantes e multilingues.
  • Conhecimentos do programa Office (Word, Excel, Access)
  • Formação técnico profissional em Kimoce
  • Responsabilidade, integridade e ética profissional, autonomia, dinamismo, bom relacionamento.
  • Boa capacidade de comunicação (oralmente e escrito)
  • Línguas : Português imperativo | Inglês e Francês desejável

Empregador

Nome do empregador

Empresa líder em Prestação de serviços

Sobre a nossa empresa

Empresa líder em Prestação de serviços

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