Contrato
Descrição
Atendimento e registo de pedidos de suporte (telefone e email)
Diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos de hardware e software
Apoio a utilizadores em ambiente Windows e Microsoft 365
Configuração básica de postos de trabalho
Gestão de acessos e passwords
Escalonamento de incidentes para a equipa técnica de 2ª linha sempre que necessário
Cumprimento de procedimentos internos e SLA’s
Requisitos
Formação na área de Informática (ou experiência equivalente)
Conhecimentos de Windows e Microsoft 365
Noções básicas de redes
Boa capacidade de comunicação e empatia com utilizadores
Organização e sentido de responsabilidade
Empregador
Empresa de TIC / Telecomunicações
Empresa de tic e telecomunicacoes
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