ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SERVICE

Fechado

Contrato

Tipo contrato
A definir
Oferta aberta até
31/01/2016

Empregador

Nome do empregador

ESSILOR Angola

Localização

Cidade

Luanda

País

Angola

Descrição

Cargo
ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SERVICE
Indústria
Número de vagas
1
Descrição da função

Gerir os recursos e as actividades do Contact Center, zelando pelo bom processamento de encomendas, pedidos de esclarecimento e reclamações, por decisões comerciais, e pela execução de campanhas de Telemarketing, com vista a proporcionar aos clientes um serviço com qualidade, fornecendo informação e aconselhamento adequados. Estabelecer e manter boas relações com novos e clientes e clientes já existentes. Gerir e desenvolver as pessoas do seu Serviço. Cumprir e fazer cumprir as Normas e Procedimentos Internos da Empresa. Reporta ao Director Comercial.

Requisitos

Titulação mínima
Formação Técnico Profissional
Experiência exigida
1 Anos
Nacionalidade
Não definido
Línguas
Português, Inglés
Competências
  • Atendimento ao Cliente
  • Informática na óptica do utilizador
Aptidões necessárias

REQUISITOS DE BASE

▫ Licenciatura ou experiência equivalente na área

▫ Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador

▫ Sólidos conhecimentos de Inglês (Francês preferencial)

▫ Conhecimentos de óptica e/ou optometria

▫ Sigilo profissional

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

. Circuitos de Informação Internos
. Conhecimento técnico de lentes
. Óptica e Optometria
. Óptica Oftálmica
. Técnicas de vendas e Marketing

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